소라 레버 변속 불량, 어디를 점검해야 할까요?

셔틀 D18을 타고 있는데, 라이딩 중 앞기어를 낮추려 해도 좌측 레버가 반응하지 않아요.
큰 레버는 저항 없이 들어가고 작은 레버는 움직이지 않는데, 케이블은 팽팽한 상태예요.
어디를 점검해야 할지 모르겠는데 샵에 가봐야 할까요?