독일 유심칩관련질문이요..ㅜㅜ부탁드립니다

제가 베를린에서 Lebara유심칩을 12.5유로에샀는데요 스타팅크레딧?7.5에 뭐시기해서 12.5줬는데
인터넷이안되서 9.99유로에 500메가짜리충전했어요

근데오늘 프랑크푸르트넘어오니까인터넷이안되네요

이거뭔문제죠 부탁좀드릴게요고수분들..ㅠㅜ