스마트폰으로 게임 영상 받을 때 전원이 꺼졌다 켜져요

게임 영상을 다운로드할 때 스마트폰 전원이 꺼졌다 켜지는 일이 있어요.
다운로드하지 않을 때는 괜찮고, 검사 앱으로 확인해도 이상은 없는데 서비스센터에 맡겨야 할까요?
또 다운로드가 100%에서 멈추고 해상도도 표시되지 않는데, 다른 분들도 그런가요?