에어카 예약 취소 시 입금 전에도 수수료가 있나요?

여행사에서 에어카를 예약했다가 입금 전에 취소했는데, 발권이 됐다며 취소 수수료를 요청받았어요.
예약할 때 발권 시점이나 취소 수수료에 대한 안내는 듣지 못했습니다.
안내문에는 계약금 입금 후 취소 시 수수료가 발생한다고 되어 있는데, 입금 전 취소에도 수수료를 내야 하는지 궁금합니다.
항공사 사이트에서 확인한 취소 규정과 여행사 예약 규정이 다른 건가요?