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부품을 세 번 교체해야 환불받을 수 있나요?

콩쑨 2024.12.24 댓글 4

고장이 반복돼서 센터에 네 번째 방문했어요.
기기가 자주 꺼지고, 껐다 켜면 배터리 잔량이 줄어들어요.
같은 증상으로 네 번 방문했는데 부품을 세 번 교체해야 환불 조건에 해당하고, 부품 교체가 아니면 같은 증상으로 다섯 번 방문해야 한다고 안내받았어요. 이게 맞나요?
수리 내역에는 배터리 끼우는 부분이 부식됐다고 적혀 있고 배터리 교환만 기록돼 있어요.
무상 수리 기간이 얼마 안 남았는데 같은 증상으로 다시 방문하면 수리비가 청구되는지도 궁금해요.

댓글 4

  • 힘차 2024.12.24

    같은 증상으로 수리한 기록이 세 번 있어야 해요. 증상은 같아도 리셋이나 앱 삭제처럼 조치가 다르게 기록됐을 수 있겠네요. 수리 내역 영수증을 가지고 문의해 보시고, 영수증 뒤에 환불이나 교환 정책이 있는지도 확인해 보세요.

  • 빛초롱 2024.12.24

    그럼 제 경우에는 환불이 가능한 거 아닌가요? 기사님은 아니라고 하셔서 궁금해요.

  • 아롱별 2024.12.24

    무상 기간에는 교체한 부품이 다시 고장 나도 무상 수리예요. 같은 증상이나 같은 부위 수리가 세 번이면 교환 또는 환불을 받을 수 있어요.

  • 보단 2024.12.24

    환불을 요청해 보세요.