삽자루유럽 과연 운영을 잘 하고 있는지 의문스럽네요(환불관련)

삽자루 뮌헨지사 민박에 예약을 해놓고 체크인 5일전에 취소하였습니다.
처음엔 민박주인 아저씨께 환불이 가능한지 여쭤보고선 날짜가 촉박하다며 곤란하다고 하시길래 뭔가 이상해서
홈피에 문의해보니 사진에 나와있듯이 환불규정이 있었군요. 저는 50% 환불이 가능한 시일에 취소한겁니다.
그런데 답변 마지막에 보니 이상한 소리를 끄적어 놨네요... 한불불가 날자에 해당한다니요 참나..
홈피 운영자도 그렇고 민박주인도 그렇고 멍청한 사람들만 모아놓은것도 아니고.... 욕심이 지나친건지..
유럽여행중인 돈없는 학생인데 억울해서 올려봅니다..
마지막으로 한번 더 여쭤보고 또 이상한 소리하거나 환불이 아예 안 되면 어떻게 하면 됩니까..ㅜㅜ