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질문☞
통화 관련 문의 드려봅니다.
상대 번호로 전화를 거는 경우에 신호음은 안 들리고 제 목소리가 들리는 경우가 많습니다.
또한 상대방에게 전화가 올 경우에 상대방의 목소리가 안 들리는 경우가 많습니다.
통화 시간은 지나가고요.
최근에 6.1.3으로 엡데이트 하고 나서 이런 경우가 더 많아 지고 있는데요.
이 경우에 리퍼의 사유가 되는지 궁금합니다.
일적으로 통화를 자주 하는데요.
이런경우엔 상대방쪽에서도 안 좋아 하시더라고요.
겨라 2026.03.30
반갑습니다. 김KT님! 지니어스입니다.
통화품질 문제인지 단말기 문제인지 확인이 필요한 부분입니다. 먼저 고객센터 내 통화품질 부서의 담당자와 상담을 해보시길 권장하고요. 단말기 문제일 경우 AS 센터의 담당자와 상담하여 결정할 수 있는 부분입니다.