국민은행 인증서 옮긴 뒤 화면 터치가 안 돼요

국민은행 공인인증서를 휴대폰으로 옮긴 뒤 알림창을 눌렀더니 잠금 화면에 문구가 나타났어요.
터치가 전혀 되지 않는데 초기화해야 하는 걸까요?

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