티켓마스터 transfer 질문입니다

사진처럼 라이언킹 티켓을 양도 신청했는데요 구매희망자분께서 아직 못 받으셨다고 하네요 ㅠㅠ 티켓마스터에 들어가면 order detail 에서 검색이 안되고 있다보니 환불해 드리기도 그래서요 ㅠㅠ 문의 이메일은 써놨는데 차리되는데 얼마나 걸릴까요?