데이터 요금이 예상보다 많이 나왔어요

새벽에 데이터 요금이 3만 원 정도 나왔다는 문자를 받았어요.
정액제 데이터가 남아 있었는데 자는 동안 모두 소진되고 추가 요금까지 붙었더라고요.
주로 카카오톡과 하이데얼을 쓰는데 제가 사용한 기록으로 나와 당황스럽네요.
비슷한 일이 전에 한 번 있어 문의했지만 해결이 쉽지 않았어요.
이번에도 고객센터에 확인해보려고 합니다.