할부금 대납이 연체되서 신용불량자가됬는데..

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질문☞
제 얘기는 아니구요 여자친구 얘긴데
1년전 쯤? LG유플에서 일했는데 거길 그만두고 나서 휴대폰을 거기 점장한테 샀나봐요.
근데 갤S4로 바꾸는데 전에쓰던 할부금 60얼마를 대납해주기로 하고 샀대요.
근데 이게 질질질질 끌다가 결국 서울보증으로 넘어갔대요..
그래서 신용불량자가 됬다고 전화와서 해결책을 알아보고있는데..
제일 중요한 계약서를 어따뒀는지 모르겠다하고..(계약서에 대납내용이 적혀있는지 모릅니다..)
카톡으로 점장과 대화한내용은 다 있거든요 이거 돈받고 신용불량자 해결가능한가요?
신용불량이 5년인가 남는다던데..