스마트폰 파손보험관련 질문입니다.

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질문내용스마트폰 정보 (모델명)옵쥐프로통신사엘쥐질문 한 줄 요약(간단히)파손 후 가입
자세한 내용처음 개통시 보험이랑 다른 부가서비스하나 가입된다고 말을 듣고
개통을 했는데 이게 홈페이지에 등록을 해야 정식 가입이 된다더라구요. 전 이걸 모르고 그냥 가입이 된줄 알고 있다가 폰이 파손되서 수리를 했고 그 후에 홈페이지에 가입을 했습니다.
근데 나중에 청구를 하려고 전화를 해보니 파손 후 가입이 되어
보험접수가 불가하다고 하더라구요.
이거 어케 해결할 방법이 없을까요?

사진