스마트폰 전화번호와 주소록이 사라졌어요

스마트폰을 처음 쓰는데 전화번호부에 저장된 번호가 사라졌어요.
센터에서 번호를 옮긴 뒤 앱을 설치하고 지우다 보니 어느 순간 없어졌네요.
같이 구입한 아버지 휴대폰에서도 같은 현상이 생겼어요.
비슷한 경험이나 해결 방법 아시면 알려주세요.
매번 센터에 가기 어려워서 동기화 방법도 알아보려 합니다.