스마트폰 어플문의관련질문입니다.

어플이 다운이안되가지고 질문을올립니다.
기종은 모토글램쓰고있구요...
몇일전부터 어플을 업데이트하거나 다운을 받으려하면
다운로드시작중이라고만나오고 다운이안되네요..
혹시 아시는분계시면 답좀 부탁드립니다.

이런경우에 sk대리점가서 물어보면되는건가요 아니면 모토로라서비스센터로가야하는건가요?
이것도 궁금해서요 ㅠ