다이아몬드백 CCX 시마노 16단 변속이 버벅여요

다이아몬드백 CCX를 샀는데 변속이 이상해서 질문드려요.
시마노 16단이고, 앞기어를 저단에서 고단으로 바꿀 때 빠르게 변속하면 체인이 잘 올라가지 않고 버벅여요.
속도를 줄여 천천히 변속하면 넘어가긴 하는데, 가끔 체인 쪽에서 틱틱 소리도 납니다.
또 왼쪽 변속 레버로 고단에서 저단으로 바꿀 때는 버튼이 뻑뻑해서 세게 눌러야 변속돼요.
CCX가 원래 이런 건지 제 자전거만 점검이 필요한 건지 궁금합니다.